"}سياسة الاسترجاع والاستبدال – LORINDA

يرجى قراءة السياسة بعناية قبل إتمام الطلب 🛒إتمام الطلب يعني الموافقة على جميع الشروط والأحكام.

🔄 الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام داخل المملكة العربية السعودية.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وملصقاته (بما في ذلك كرت لوريندا).

رسوم خدمة الاسترجاع: 65 ريال (تُخصم من المبلغ المسترد).

رسوم الشحن المدفوعة عند الطلب غير مستردة.

يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.

في حال كان الطلب يحتوي على 3 قطع أو أكثر:

يحق استرجاع قطعة أو قطعتين كحد أقصى فقط

وباقي القطع تخضع لسياسة الاستبدال فقط

🚚 خدمة مندوب لوريندا – جدة

يمكن للعميلة طلب الانتظار من المندوب لتجربة المنتج قبل الاستلام

في حال عدم طلب الانتظار ومغادرة المندوب، يعتبر الطلب مقبولًا نهائيًا

ولا يحق بعدها الاسترجاع، ويكون الاستبدال فقط حسب السياسة

🔄 الاستبدال

يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم

رسوم الاستبدال: 45 ريال

🚛 طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال

يتم التواصل عبر الواتساب

يتم إرسال بوليصة شحن (سمسا)

يجب تسليم الشحنة خلال 24 ساعة من استلام البوليصة

في حال عدم التسليم خلال المدة المحددة، يسقط حق الطلب

📌 حالات لا يشملها الاسترجاع 

استخدام المنتج أو وجود تلف أو إزالة الملصقات

انتهاء المهلة المحددة (24 ساعة)

المنتجات المفصلة أو المعدلة حسب الطلب

الطلبات الدولية (خارج المملكة)

الطلبات التي تم شراؤها ضمن ملصقات او عروض خاصة  أو اكواد خصم  (يُسمح بالاستبدال فقط)

💳 الدفع عند الاستلام

لا يشملها الاسترجاع

يُسمح بـ الاستبدال فقط

🚫 سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن مع خصم 2٪ رسوم معالجة

في حال تم إصدار بوليصة شحن، لا يمكن الإلغاء ويخضع الطلب لسياسة الاسترجاع

📞فريق لوريندا لخدمة العملاء متاح على مدار الساعه
واتساب: +966536709800