سياسة الاسترجاع والاستبدال –لوريندا
يجب قراءة السياسة قبل إتمام الطلب 🛒
نرجو اختيار منتجاتكم بعناية ودقة.
لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد شحنه.
🔄 الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام داخل المملكة العربية السعودية.
يشترط أن تكون الشحنة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبكامل ملحقاتها وملصقاتها (بما في ذلك كرت لوريندا).
رسوم خدمة الاسترجاع: 65 ريال تخصم من المبلغ المسترد.
رسوم الشحن المدفوعة عند الطلب الأولية غير مستردة.
مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج من 3 إلى 7 يوم عمل.
في حال كان الطلب يحتوي على 3 قطع أو أكثر، يحق للعميلة استرجاع قطعة أو قطعتين كحد أقصى فقط، أما باقي القطع فيتم استبدالها وفق سياسة الاستبدال.
مندوب لوريندا الخاص في جدة : يمكن تجربة المنتج وإرجاعه فورًا اذا ماطلبتي الانتظار من المندوب وحرك من الوكيشن لا يحق لك الاسترجاع فقط استبدال
🔄 الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال من 12 الى 24 ساعه من تاريخ الاستلام المنتج.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته.
رسوم خدمة الاستبدال: 45 ريال.
يحق للعميل الاستبدال لمرة واحدة فقط، ولا يحق المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال مرة أخرى بعد ذلك.
الرسوم.
رسوم خدمة الاسترجاع: 65 ريال تخصم من المبلغ المسترد.
رسوم خدمة الاستبدال: 45 ريال.
🚛 طريقة الإرجاع
يتم التواصل معنا عبر واتساب لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يتم إرسال بوليصة شحن للعميل (عبر شركة سمسا).
يتوجب تسليم المنتج مع البوليصة في نفس اليوم. في حال عدم التسليم في نفس اليوم يسقط حق العميل في الاسترجاع أو الاستبدال.
📌 حالات لا يشملها الاستبدال
عند تقديم الطلب بعد انتهاء المدة المحددة (24 ساعة للاسترجاع ).او قطع كرت لوريندا الي يوجد فظهر الفستان
📌 حالات لا يشملها الاسترجاع
عند استخدام المنتج أو ظهور تلفيات أو فقدان الملصقات/الفاتورة.
عند تقديم الطلب بعد انتهاء المدة المحددة (24 ساعة للاسترجاع ).
الطلبات التي تمت باستخدام أكواد خصم او اذا كان المنتج سعره فوق ٥٠٠﷼ لانه تفصيل حسب الطلب و العروض الخاصة.لايوجد استرجاع فقط استبدال
الطلبات الدوليه لا يوجد فيها استبدال او استرجاع.
طلبات الدفع عند الاستلام لايشملها الاسترجاع فقط استبدال🚫
🚫 سياسة الإلغاء
• ملاحظه في حالة إلغاء الطلب ، سيتم فرض رسوم على العميل بنسبة 2٪ من إجمالي مبلغ الطلب وذالك قبل البدء بتنفيذ الطلب و ذلك مقابل رسوم الخدمة المصرفية إذا كانت حالة الطلب جديد فقط.
في حال إصدار بوليصة يعني تم شحنه اذا طلبتي الالغاء يجب على العميل استلام الطلب او يتم تطبيق سياسة الاسترجاع على الطلب
• عند التأخير في التوصيل لأكثر من 15 يوم بدون تبليغ المتجر للعيمل بانه بيتاخر عليك وهاذي من النادر او المستحيل في براند لوريندا: يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ الذي تم دفعه كاملً وتعويضه من المتجر اما بفستان مجاني او بمبلغ كاش باك لطلبك الجاي .ولا يطبق عليها اي بند من بنود سياسة الاسترجاع
: التواصل لطلب الاستبدال أو الاسترجاع
• عبر الواتساب:+966530811176
• يتم التنسيق مباشرة مع خدمة العملاء لاستلام البوليصة وتحديد أقرب فرع سمسا للتسليم